Beschwerdemanagement

Lob und Kritik

Ihre Meinung zählt! Bei der Spar Finanz legen wir großen Wert auf Ihr Feedback. Ob Lob oder Kritik – wir möchten wissen, was Sie denken, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nutzen Sie die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten auf dieser Seite, um uns Ihre Anregungen mitzuteilen. Sie können uns telefonisch erreichen, unser Kontaktformular nutzen oder direkt mit einem unserer Mitarbeiter im Live-Chat sprechen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!

Unser Beschwerdeverfahren

Auch wenn wir gern perfekt wären – das klappt nicht immer. Aber wir nutzen jede Gelegenheit, etwas besser zu machen und freuen uns über Ihre Hinweise.

Darauf können Sie sich verlassen:

Dieser Ablauf erwartet Sie:

Bitte zögern Sie nicht uns anzusprechen, das Team Beschwerdemanagement ist gern für Sie da.

So reichen Sie Beschwerde ein

Eine Beschwerde reichen Sie z.B. per Brief unter dieser Adresse ein:

Förster-Genzel-Str. 9, D-99752 Bleicherode Deutschland
Tel: 036 – 3385 8 8410
E-Mail: [email protected]

Geschäftsführung: Bernd Zablocki, Mirko Krämer

Darüber hinaus können sich Kunden natürlich jederzeit auch an ihren persönlichen Berater wenden. Die Beschwerde sollte auch eine Beschreibung des Sachverhalts enthalten.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Wir sind natürlich bemüht, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu beantworten. Nach spätesten drei Arbeitstagen bekommen Sie von uns eine Nachricht. Sollten wir Ihr Anliegen bis dahin geklärt haben, nennen wir Ihnen darin gerne die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

Bitte beachten Sie, dass komplexe Fragestellungen und Sachverhalte einer gründlichen Recherche bedürfen. Dies kann 14 Tage und mehr in Anspruch nehmen.

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